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一、班车客票
1、旅客购票,应说明到达站班车类别、票种、张数、乘车日期和车次。
2、成人及身高超过1.40米的儿童应购买全价票,持一张全价票的旅客可免费携带1.10米以下儿童一人乘车,不供给座位;携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时,须购买儿童票。身高1.10米至1.40米的儿童购买半价儿童票,供给座位(中途车满员除外)
3、残废军人和因公致残的人民警察凭民政部颁发的《革命残废军人抚恤证》和《人民警察伤残抚恤证》购买半价优待票。
4、凡持有证明执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员,以及新闻记者、革命残废军人、因公致残的人民警察可以优先购票。

二、凭票乘车
1、旅客应持符合规定的客票,按票面指定的日期、车次检票乘车。
2、旅客不能按日期、车次乘车时,可在该班车开车2小时前办理签证改乘,改乘以一次为限。开车前2小时内不办理签证改乘,可作退票处理。
3、旅客遗失客票,应另行购票乘车。
4、旅客退票按下列规定办理:
  在班车开车时间2小时前办理退票的,按票面额10%计收退票费,不足3角按3角计算;2小时以内输退票的,按票面额20%退票费,不足5角按5角计算。

  旅游客车开车24小时前输退票,按票面10%收取退票费,不足5角按5角计收;开车前24小时之内按50%收取退票费。
  旅游车开车后,及车售客票和签证改乘的客票均不办理退票。

三、旅客安全
1、旅客应自觉维护乘车秩序,服从站务及驾驶人员安排。
2、乘车时,头、手不得伸出车外,不准翻越车窗,车未停稳不准上下。
3、车内不准吸烟,行车中不要与驾驶员闲谈及妨碍驾驶操作。
4、不准携带易燃、易爆、易腐物品及其它有妨碍旅客安全的物品进站,乘车。
5、客车行经险桥、渡口危险地段和加油时,旅客应听从驾乘人员安排上下车。
6、所有旅客都应无例外地接受车站值勤人员对危险品的检查。

四、班车变更
1、班车在始发站停开、晚点或变更车辆类别时,旅客要求退票的,应退还全部票款,不收退票费。旅客要求改乘,由车站负责签证。
2、因路线阻滞,班车必须改道行驶时,票价按改道实际里程计收。
3、班车行至途中临时需要改线或绕道,标价差额不退不补。

五、行包物品
1、旅客随身携带乘车物品,每张全票(含残废军人票、因公致残人民警察票)免费10千克,每张儿童票免费5千克(托运行包不享受免费重量);体积不能超过0.02立方米,长度不能超过1.8米,并以能放置本人座位下或车内行李架上为限。
2、旅客托运行包,需包装严密,捆扎牢固,标志明显,适宜装卸。每位旅客随车托运行包总重量一般不能超过0.12立方米。
3、机密文件、贵重物品、易碎品、易污品、武器、精密仪器、有价证券等物品须旅客自行携带看管。
4、旅客自行携带看管的物品超过规定重量和体积的为自理行包,按行包计费。如占用座位,须按实购买车票。
5、危险品及政府禁运物品不得夹入行包托运。
6、托运行包凭行包票提取。
7、行包运抵站自通知公告之日起负责免费保管2天,超过2天,按不同件重核收保管费。如超过90天无人提取(鲜活易腐物品及时处理),即按无法交付行包处理。

六、旅客责任
在运输过程中发生下列情况者,均由旅客承担责任:
1、客车中途停靠时上车造成漏乘、错乘的。
2、自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的。
3、旅客乘车途中自身病害造成的伤亡和损失。
4、由于旅客原因发生的其他问题。

七、违规处理
1、旅客无票或持无效票,不符合规定的客票乘车,除补收始发站至到达站全程客票外,并处以100%的罚款。
2、旅客损坏车站、客车设备和设施的,按实际损失负责赔偿。
3、旅客在小件物品、行包中藏匿危险品及其它禁运物品进站上车或办理寄存、搬运的,未造成危害和损失的,应没收其携带的全部危险品和禁运物品,并视情节轻重处以30元以下罚款;已造成危害和损失的,除移交公安、司法机关追究治安、刑事责任外,还应赔偿全部经济损失。

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