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(1)着装整齐,仪容端正,持证上岗。

(2)文明用语,礼貌待客,热情服务,接受监督。

(3)服务设施完好齐备,为旅客提供:免费开水、晕车药、免费公厕、免收退票费服务。

(4)班车正班正点运行。

(5)执行国家运价标准,使用统一票据。

(6)加强市场监督,及时处理旅客来电、来函、对损害旅客利益的违章行为3天内做出查处,并予于答复。

(7)严格客运管理,对客运人员违纪行为一经查实,严肃处理。
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